حدد العرض كما تراه
هل الشاشة لا تستجيب إطلاقًا، أم تضيء دون صورة، أم تعمل بالصوت فقط، أم تتوقف بعد فترة؟ اذكر ما إذا كان العرض يظهر مع كل مصادر المشاهدة أم مصدر معين، دون تغيير توصيلات داخلية. لا تفترض أن غياب الصورة يعني أن اللوحة نفسها غير قابلة للإصلاح؛ وصف الأعراض يسبق الحكم على جدوى العمل.
الموديل أهم من اسم الماركة وحده
تختلف مكونات وتوافق أجزاء الشاشات داخل نفس العلامة. جهّز رقم الموديل وحجم الشاشة كما تعرفهما من المستند أو الملصق. لا ترفع شاشة كبيرة بمفردك ولا تنزل جهازًا مثبتًا على الحائط للحصول على البيانات. إذا لم تتوفر صورة للملصق بأمان، اذكر ذلك عند التواصل وشارك ما لديك من مستندات غير حساسة.
احمِ الجهاز والمعلومات الشخصية
لا تفتح غطاء الشاشة، ولا تلمس أجزاء داخلية حتى بعد فصلها، ولا تجرب تسخين أو ضغط اللوحة. إذا طلبت الخدمة معلومات عن جهاز ذكي، لا تشارك كلمات مرور حساباتك أو بيانات دفع. الصور المفيدة هي صور العرض والموديل، لا شاشة تحتوي بيانات شخصية. عند ظهور دخان أو رائحة احتراق توقف عن الاستخدام واطلب جهة مختصة.
راجع جدوى الإصلاح قبل الموافقة
بعد الفحص اسأل عن نطاق العمل، وتوفر الجزء المناسب، والتكلفة المتوقعة وما يشمله الاختبار. قد تكون بعض الأعمال أو القطع غير متاحة بحسب الموديل؛ وضوح ذلك أفضل من وعد بإصلاح كل شاشة. إذا كان نقل الجهاز مطلوبًا، ناقش الطريقة والمسؤول عن النقل ومكان التسليم وشروطه قبل تسليم الجهاز.
احتفظ بوصف العطل ومستند الخدمة
صورة أو وصف وقت ظهور العرض يساعدان في متابعة العمل لاحقًا، خاصة إذا كان العطل متقطعًا. اطلب توضيح نوع القطعة المقترحة والسعر وشروط الضمان قبل التنفيذ، واحتفظ بمستند يحدد الجهاز والعمل المتفق عليه. كايرو تك خدمة مستقلة؛ إذا كان الجهاز داخل ضمان المصنّع راجع الجهة التي أصدرته قبل طلب إصلاح مستقل.
هذا الدليل يساعد في وصف العطل
لا يحدد سببًا نهائيًا، ولا يستبدل فحصًا مناسبًا للموديل. لا تفتح الجهاز أو تغيّر توصيلاته بنفسك. خدمة كايرو تك مستقلة عن الشركات المصنّعة.