طبيعة كايرو تك والعلامات المذكورة
كايرو تك خدمة صيانة مستقلة متعددة العلامات. لا يمثل الموقع وكيلًا رسميًا أو مركزًا معتمدًا من الشركات المصنّعة المذكورة، ولا يقدم خدمة ضمن ضمانها. تُستخدم أسماء الماركات للتعريف بالجهاز الذي قد تطلب خدمته، وجميع العلامات التجارية مملوكة لأصحابها. إذا كنت تبحث عن خدمة ضمان المصنّع، تواصل مع الجهة التي أصدرت الضمان للتحقق من شروطه.
محتوى الموقع والمعلومات عن الأعطال
المحتوى المنشور يساعد في التعرف على فئات الخدمة ووصف الأعراض وتجهيز طلب الفحص. الأعراض الواردة أمثلة وليست تشخيصًا نهائيًا لجهازك، ولا تؤكد أن قطعة محددة هي سبب المشكلة. لا تغني المعلومات العامة عن فحص مناسب، ولا تُستخدم لتبرير تفكيك جهاز أو التعامل مع الغاز أو الكهرباء دون التأهيل اللازم.
تقديم طلب الخدمة
يمكنك طلب التواصل عبر الهاتف أو واتساب. تُراجع بيانات الجهاز والمنطقة قبل تأكيد الخدمة. إرسال نموذج أو رسالة لا يضمن قبول الطلب أو توفر الفني أو القطعة أو موعدًا بعينه. يجب أن تكون المعلومات المقدمة صحيحة قدر الإمكان، وأن تتضمن فقط ما يساعد على مراجعة الطلب والتواصل مع صاحبه.
تأكيد الحجز والرسوم
يحتاج الحجز إلى تأكيد مباشر بعد مراجعة الطلب. تُوضح رسوم الزيارة والفحص إن وجدت، وأي رسوم إضافية مرتبطة بطلبك، قبل تأكيد الحجز أو إرسال الفني. اطلب معرفة ما ينطبق إذا لم توافق على الإصلاح بعد الفحص، أو إذا عدلت الموعد أو ألغيت الطلب. لا يتضمن الموقع سعرًا نهائيًا موحدًا لجميع الأعطال، لأن نطاق العمل والقطع يُحدد بحسب الحالة.
الموافقة على الإصلاح
بعد الفحص، يُوضح العمل المقترح والتكلفة ونوع القطع وشروط الضمان في مستند الخدمة قبل التنفيذ. لا تبدأ موافقتك على الإصلاح تلقائيًا بمجرد الموافقة على الزيارة أو الفحص. إذا كانت هناك حاجة إلى أعمال إضافية لم تدخل في الاتفاق، اطلب توضيحها وتكلفتها قبل الموافقة عليها. احتفظ بنسخة من تفاصيل الاتفاق ومستندات الخدمة للمتابعة.
قطع الغيار
قد تُقترح قطع بديلة أو متوافقة بحسب الجهاز والموديل والتوفر. يجب توضيح نوع القطعة قبل التركيب؛ ولا يدّعي الموقع أن جميع القطع أصلية أو معتمدة من المصنّع. اسأل عن توافق القطعة وشروطها ومستنداتها إذا كانت هذه التفاصيل مؤثرة في قرارك. وجود اسم الماركة في صفحة الخدمة لا يحدد وحده مصدر أي قطعة تُركب في الجهاز.
الضمان ومستند الخدمة
تُراجع شروط ضمان العمل أو القطعة من خلال النطاق والمدة والاستثناءات وطريقة المطالبة الموضحة في مستند الخدمة قبل التنفيذ. لا يُفترض أن ضمان إصلاح محدد يشمل جميع أجزاء الجهاز أو الأعطال الأخرى التي تظهر لاحقًا. عند الحاجة إلى متابعة، تواصل مع كايرو تك مع ذكر تاريخ الخدمة والوصف المرتبط بالعمل المنفذ، واحتفظ بالمستند الذي يوضح الاتفاق.
تعديل الطلب والإلغاء والمبالغ
لتعديل موعد أو إلغاء طلب، تواصل على 19224 أو واتساب 01205709369 واطلب تأكيد التعديل أو الإلغاء. تُراجع أي رسوم بحسب ما وُضح قبل الحجز ووضع الطلب. وإذا كان لديك اعتراض على مبلغ أو طلب يتعلق بإعادة عمل أو مبلغ، قدّم تفاصيل الاتفاق ومستندات الخدمة ليُراجع الطلب بحسب الحالة. لا تحدد هذه الصفحة استحقاقًا تلقائيًا أو مبلغًا ثابتًا لكل الحالات.
الروابط الخارجية
روابط واتساب والخرائط وغيرها، إن وجدت، قد تفتح خدمات خارجية تخضع لشروطها وسياسات خصوصيتها. راجع الرسالة التي يجهزها نموذج الموقع داخل واتساب قبل إرسالها؛ إذ يتم الإرسال النهائي بقرارك هناك. لا يطلب الموقع منك إدخال بيانات دفع أو كلمات مرور أو بيانات حساسة داخل نموذج طلب الخدمة.
السلامة وطلبات الطوارئ
الموقع وقنوات طلب الصيانة لا يحلان محل خدمات الطوارئ. إذا كانت هناك حالة خطر فوري مرتبطة بالغاز أو الكهرباء أو حريق، تواصل مع جهة الطوارئ المختصة بحسب الحالة. لا تعتمد على معلومات صفحة خدمة لتقييم خطر قائم أو محاولة إصلاح أجزاء خطرة بنفسك.
التواصل والاستفسار
للاستفسار عن هذه الشروط أو عن طلب خدمة، اتصل على 19224 أو تواصل عبر واتساب 01205709369. العنوان المذكور للنشاط: 20 شارع مصطفى رشدي، متفرع من أحمد عرابي، المهندسين، الجيزة. تُقرأ هذه الشروط مع سياسة الخدمة وسياسة الخصوصية وتفاصيل الاتفاق الخاص بطلبك؛ واطلب توضيح أي تعارض أو نقطة غير مفهومة قبل الموافقة على التنفيذ.