نطاق هذه السياسة
تنطبق هذه السياسة على استخدام موقع كايرو تك cairotech.digital وطلبات التواصل الواردة عبر القنوات الموضحة فيه. كايرو تك هو الاسم المستخدم لخدمة الصيانة المستقلة على الموقع. خدمات خارجية مثل واتساب ومزود الاستضافة تدير جوانب من الاستخدام وفق ترتيباتها وسياساتها الخاصة، ولا تتحول هذه الخدمات إلى جهات تابعة لكايرو تك لمجرد استخدامها للتواصل.
البيانات التي تختار تقديمها
قد تتضمن رسالة طلب الخدمة اسمك ورقم هاتفك والمنطقة ونوع الجهاز والماركة والموديل ووصف العطل. ويمكنك إرسال صور تساعد على توضيح الجهاز أو المشكلة داخل المحادثة. هذه البيانات تساعد على التواصل ومراجعة الطلب؛ لذلك تجنب إرسال صور تتضمن مستندات شخصية أو تفاصيل لا ترتبط بالخدمة. لا يطلب نموذج الموقع كلمات مرور أو بيانات بطاقات دفع أو أرقام هويات.
النموذج يجهز رسالة ولا يرسلها تلقائيًا
تُستخدم البيانات التي تكتبها في النموذج داخل متصفحك لتجهيز نص رسالة وفتحها في واتساب. لا يحفظ النموذج طلبًا في قاعدة بيانات على الموقع، ولا يرسل الرسالة إلى كايرو تك تلقائيًا عند فتح واتساب. يصبح الطلب رسالة واردة عندما تختار أنت إرسالها من داخل واتساب. راجع النص قبل الإرسال، وأغلق المحادثة دون إرسال إذا لم ترغب في تقديم الطلب.
أغراض استخدام الرسائل الواردة
تُستخدم بيانات الطلب للتواصل معك بشأن الخدمة، ومراجعة نوع الجهاز والمنطقة، وتأكيد تفاصيل الحجز والتكلفة، ومتابعة الطلب أو استفسار مرتبط به. لا نبيع البيانات الشخصية. يُفضَّل عدم تضمين الرسائل معلومات حساسة لا يحتاجها تنفيذ الطلب أو مراجعته. إن رغبت في تعديل معلومة أرسلتها، وضّح ذلك عبر قناة التواصل نفسها.
التواصل عبر واتساب
واتساب خدمة خارجية. عند فتحها أو إرسال رسالة من خلالها، تتعامل الخدمة مع بعض معلوماتك وفق سياسة الخصوصية والإعدادات الخاصة بها. قد يتضمن الرابط الذي يفتح المحادثة نص المسودة الذي أدخلته، لذلك لا تضع فيه بيانات حساسة. استخدام واتساب يتطلب قرارك النهائي بإرسال الرسالة داخله، كما يمكنك اختيار الاتصال الهاتفي بدلًا من استخدام النموذج.
المعلومات التقنية عن زيارة الموقع
لا يستخدم هذا الإصدار من الموقع أدوات تحليل زوار أو تتبع إعلاني. وقد تتعامل خدمة الاستضافة مع معلومات تقنية معتادة لطلبات الصفحات، مثل عنوان الشبكة وتوقيت الطلب، وفق إعداداتها وسياساتها. لا ينبغي اعتبار غياب أدوات التحليل وعدًا بأن مزود الاستضافة لا يحتفظ بأي سجلات تقنية. تصف هذه الصفحة طريقة النموذج والقنوات الظاهرة، ولا تقدم ادعاءً عن إعدادات غير منشورة لدى مزود الخدمة.
الاحتفاظ ببيانات التواصل
رسائل الخدمة ومستنداتها قد تبقى ضمن سجل المحادثة المستخدم لمراجعة الطلب ومتابعته. لا توجد مدة حذف آلية محددة منشورة لكل المحادثات. يمكنك الاستفسار عن البيانات المرتبطة بطلبك أو طلب تصحيحها أو حذفها عبر 19224 أو واتساب 01205709369؛ ويحتاج التعامل مع الطلب إلى مراجعة ما يرتبط بالخدمة والسجلات المتاحة ومتطلبات الاحتفاظ التي تنطبق على الحالة.
الاستفسار عن البيانات أو تصحيحها
للاستفسار عن معلومات أرسلتها، تواصل على 19224 أو واتساب 01205709369 واذكر رقم التواصل المرتبط بالطلب وما تريد مراجعته. لا ترسل وثائق شخصية إضافية من تلقاء نفسك. وقد يلزم التأكد من ارتباطك بالطلب قبل مناقشة تفاصيله، حتى لا تُشارك بيانات الخدمة مع شخص آخر.
قنوات التواصل
للاستفسار عن خصوصية بيانات الطلب، اتصل على 19224 أو تواصل عبر واتساب 01205709369. عنوان النشاط المذكور بالموقع: 20 شارع مصطفى رشدي، متفرع من أحمد عرابي، المهندسين، الجيزة.